Usein kysytyt kysymykset
Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia sähköauton lataamisesta.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Soita asiakaspalveluun.
Raportoi tekninen ongelma
Luo tiketti teknisen ongelman ratkaisemiseksi.
Rekisteröi Virta-tili
Liity osaksi sähköistä vallankumousta! Rekisteröi Virta-tili tänään!
Aukioloajat
Englanniksi: 24/7
Suomeksi: 24/7
Ranskaksi: 24/7
Saksaksi: 06.00-10.00
Ruotsiksi: 07.00-10.00
Asiakaspalvelu suomeksi
Puhelinnumero::
+358 800 022 00
Asiakaspalvelu ruotsiksi
Puhelinnumero:
+46 10-551 79 00
Asiakaspalvelu englanniksi
Puhelinnumero:
+44 20 8162 4970
Asiakaspalvelu ranskaksi
Puhelinnumero::
+33 1 86 47 26 90
Asiakaspalvelu saksaksi
Puhelinnumero:
+49 30 330 835 155
En voi aloittaa latausta?
Jos olet varma, että sinulla on käyttöoikeus kyseiseen asemaan ja maksutietosi ovat ajantasalla, yleensä asia ratkeaa kun tarkistat latauskaapelin kytkennän tai odotat hetken ja yrität uudelleen. Nämä toimenpiteet antavat laturille mahdollisuuden tarkistaa yhteyden Virta Hubiin.
En voi lopettaa latausta?
Kuten latauksen käynnistämisen kanssa, uudelleen yrittäminen on usein paras apu pulmaan. Kokeile latauksen lopettamista sekä mobiili sovelluksella, että RFID-tunnisteella ja anna laturille mahdollisuus uudelleen yhdistää Virta Hubiin.
En saa latauskaapelia irti?
Sinun pitäisi aina pystyä irrottamaan kaapeli autosta. Automallista riippuen siinä on vapautus- tai avauspainike. Myös auton keskuslukituksen avaaminen usein vapauttaa latauskaapelin. Tämän pitäisi vapauttaa kaapeli myös laturista. Jos kaapeli on sinun ja se on edelleen kiinni laturissa, ota yhteyttä tukeemme.
/hand-smartphone-register-blue-background.webp?width=1920&height=1080&name=hand-smartphone-register-blue-background.webp)
/hand-smartphone-branded-experience-blue-background.webp?width=1920&height=1080&name=hand-smartphone-branded-experience-blue-background.webp)
/hand-rfid-tag-blue-background.webp?width=1920&height=1080&name=hand-rfid-tag-blue-background.webp)