Tjänster för slutanvändare

Våra digitala tjänster gör elbilsladdning till en enkel, lärorik och trevlig upplevelse.

Erbjud dina kunder omfattande slutanvändartjänster. Virtas lösningar gör det möjligt för elbilsförare att registrera och hantera sina kundkonton, hitta och få tillgång till stationer och betala på ett enkelt sätt. Alla våra verktyg för kundrelationshantering kommer att stå till ditt förfogande.

Dessutom kan alla kundberöringspunkter anpassas till ditt varumärkes utseende, känsla, språk och lokala valuta.

Funktioner

Funktioner för slutanvändartjänster

Alla kundberöringspunkter anpassas till ditt varumärkes utseende, känsla, språk och lokala valuta.

Mobil- och webbapplikationer

Virtas iOS-, Android- och webbapplikationer gör det möjligt för elbilsförare att hitta och reservera tillgängliga stationer. Applikationerna gör det också möjligt för kunder att starta och stoppa laddning när det passar dem, samt att betala på flera olika sätt. Utöver en laddningskabel är appen det enda verktyg föraren behöver för att ladda sin elbil.

Mobilapplikationen gör det också möjligt för elbilsanvändaren att ställa in filter, lägga till favoritstationer, hantera sitt kundkonto och se sin laddningshistorik. Kvitton från tidigare laddningshändelser kan tas fram och skrivas ut. Dessutom kan privata laddningsstationer som är anslutna till Virtas plattform användas med mobilapplikationen.

Virtas mobilapp utvecklas kontinuerligt vilket betyder att nya funktioner läggs till nästan veckovis. Applikationen finns tillgänglig som en omärkt (white-label) lösning och har redan översatts till 18 språk.

Kartor är också tillgängliga via webbläsare och denna funktion kan även anpassas till ditt varumärke om så önskas.

Registrering och RFID-taggar

Din laddningstjänst, dina kunder. Elbilsanvändare kan snabbt och säkert registrera sig till din tjänst via registreringshemsidan. Kunder kan börja ladda direkt efter att de har registrerat sig. Tjänsten fungerar på förbetald basis med saldo: kunder lägger till laddningsvärde på sitt konto under registreringsprocessen.

Du kan även erbjuda dina kunder möjligheten att beställa RFID-laddningskort och -nyckeltagg. RFID-taggar används för identifiering vilket betyder att kunder kan starta och stoppa laddning med dem. Alla betalningar debiteras automatiskt från kundens saldo.

För att göra processen ännu smidigare kommer registreringsprocessen snart att vara tillgänglig i mobilappen. Både registreringssidan och RFID-korten kan märkas för att passa ditt varumärke.

Engångsbetalning

Elbilsförare som inte har registrerat sig har möjlighet att ladda vid offentliga stationer genom engångsbetalning med betalkort. Kunderna kan helt enkelt välja den rätta enhetens ID på engångsbetalningssidan, fylla i de relevanta betaluppgifterna och börja ladda sin bil. Kunders betalkort debiteras efter att laddningshändelsen avslutas.

Denna funktion kan också anpassas till ditt varumärke, genom en omärkt (white-label) lösning.

Kundportal

Kundportalen gör det möjligt för elbilsanvändare att redigera sina kundkontouppgifter, se sin laddningshistorik, skriva ut kvitton från tidigare laddningar och manuellt fylla på sitt kontosaldo. Om deras tjänsteleverantör tillåter det kan kunderna även köpa tjänstepaket från kundportalen.

Kundportalen är en webb-baserad applikation som är tillgänglig som en omärkt (white-label) lösning. De flesta kundportalfunktionerna är också tillgängliga för slutanvändare i mobilapplikationen.

Ta hand om dina kunder

Kundhantering är en del av vår plattforms uppsättning av verktyg. CRM-verktyg tillåter dig som tjänsteleverantör att hantera slutanvändarkonton på ett säkert sätt. Detta omfattar debiteringsinformation, RFID-kort och kontaktuppgifter. Du kan också granska individuell eller aggregerad laddningsstatistik och skapa och hantera kundgrupper.

Våra lösningar

Plattformspaket

Är du redan övertygad? Se Virtas plattformspaket

Plattformspaket
Läs mer

Funktioner för hantering av laddningsstationer

Läs mer om våra hanteringsfunktioner för laddningsstationer.

Se funktioner

Smarta funktioner för energihantering

Våra funktioner för energihantering är de smartaste på marknaden.
Se funktioner

Kundberättelse

ELBUL erbjuder varumärkta laddningstjänster i Bulgarien - läs mer om deras berättelse.

Läs om ELBUL