sähköauto.jpg

Support

Så här använder du en laddningsstation

1. Registrera dig

För det första: registrera dig som Virta-användare här, eller i mobilapplikationen.

Du kan direkt efter att du registrerat dig använda mobilapplikationen för att ladda bilen. Tjänsten fungerar med saldo – i och med att du registrerar dig lägger du samtidigt in 30 euro i laddningspengar på ditt konto.

Engångsbetalning med betalkort

  • Ifall du inte vill registrera dig så kan du även använda dig av engångsbetalning:
    1. Gå till adressen chge.eu
    2. Skriv in laddningspunktens nummer i sökfältet (den fyrsiffriga koden på laddningsstationen)
    3. Välj "Ladda med kreditkort" och följ instruktionerna

Då du använder dig av engångsbetalning tilläggs en transaktionskostnad till priset (30%).

2. Anslut laddningskabeln

Anslut laddningskabeln till bilen samt laddningspunkten, laddningen börjar när kabeln är ansluten. Du kan följa med hur laddningen fortgår med mobilapplikationen.

Ifall laddningspunktens lucka är låst, identifiera dig först (se punkt 3). Anslut kabeln i bilen samt laddningspunkten efter att du identifierat dig, laddningen borde nu starta automatiskt.

3. Identifiera dig

Du kan identifiera dig vid laddningspunkten med ditt RFID-kort, -nyckelring eller med mobilapplikationen. För kortet nära kortläsaren på laddningstationen eller välj "Starta laddning" i applikationen. Du kan beställa RFID-kort samt -nyckelring då du registrerar dig som Virta-användare (punkt 1).

För att betala med kreditkort, gå till: chge.eu


OBS! Vänligen påbörja och avsluta laddningen med samma identifikationsformat – ifall du påbörjat laddningen med RFID så går den inte att avsluta i mobilapplikationen.

4. Jobba, sov, handla mat, träna eller laga middag

5. Kör vidare

Avsluta laddningen manuellt med RFID-kortet eller i mobilapplikationen. Laddningen upphör även automatiskt ifall bilen är fullt laddad. Tjänsten debiterar laddingens pris från ditt Virta-konto. Koppla ur laddningskabeln och kör vidare!

 

Användningsinstruktionerna kan variera mellan olika laddningsenheter. Ifall du behöver hjälp vid en laddningspunkt så kan du alltid skicka email till vårt support: virtanordics@virta.global 

 

För mer information om att ladda med Virtas mobilapplikation kan du läsa vårt blogginlägg (på engelska).

 

sähköauto lataus.png Hjälp!

Kontakta kundservice:

supportnordics@virta.global

 

sähköauto lataus.png Registrera dig här!