Trouver une borne de recharge, brancher son câble et… payer.
Pour un conducteur de VE, l'étape du paiement de la session de recharge doit être simple.
Une plateforme performante de service de recharge de véhicules électriques doit être équipée d'outils de facturation simples et faciles d'utilisation. Et l'électro-automobiliste doit s'y retrouver.
L'AFIREV a découvert avec son Observatoire de la qualité des services de recharge électrique accessible au public de février 2022 que bon nombre de conducteurs de VE ne trouvent pas que la politique de prix soit lisible. Pire, 29 % d'entre eux estiment que les tarifs appliqués d'une recharge à l'autre ne sont pas cohérents et 35 % estiment ne pas être capables d'évaluer le coût de la recharge en amont de la facturation.
Source : AFIREV, étude Opinionway, 2022
Pour qu'un paiement se fasse de façon sécurisée, une infrastructure IT doit être solidement en place. Mais que se passe-t-il exactement en coulisses ?
Pour garantir le bon déroulement de tous les processus de paiement, un système élaboré de facturation doit être mis en place.
Voici à quoi ressemble le processus de paiement et de facturation de recharge de VE proposé par Virta en 6 étapes :La gestion de la TVA et de la TVA intracommunautaire est indispensable pour les entreprises de services de recharge de véhicules électriques assujetties à cette taxe.
En tant que prestataire de services auprès du grand public Virta est responsable des reçus, des factures et des paiements de la TVA. Nous nous occupons de toutes les déclarations et paiements de TVA en votre nom dans les différents pays de l'UE où la législation et les règles de paiement diffèrent.
Le marché de l'électro-mobilité évolue vite, et la législation européenne avec. Chez Virta nous suivons de près les nouvelles réglementations autour de la recharge pour apporter des solutions rapides et éviter aux clients des pénalités inutiles.
“Vous économisez environ 5 jours / mois de travail manuel de traitement des transactions via l'automatisation Virta.”
Virta reprend votre historique de sessions de recharge survenus dans vos stations, retire le TVA et vous envoie une somme conforme sur une base mensuelle. Virta gère aussi les sommes dues provenant des utilisateurs abonnés à d'autres réseaux de recharge qui ont utilisé vos services en roaming.
Un service de recharge de VE personnalisable à vos couleurs a de nombreux avantages. Vos clients connaissent votre marque et l'apprécient. Faites leur vivre une experience de recharge avec une marque en laquelle ils ont confiance les rassurent : de la recherche d'une borne disponible à la reception d'un reçu de paiement !
L'ensemble du processus de paiement peut être personnalisé :
Selon l'observatoire de la qualité des services de recharge de l'AFIREV, 58 % des usagers ont eu recours au moins une fois à une procédure de réclamation de la facturation depuis qu'ils utilisent ces services.
Ces défauts de facturation peuvent être des erreurs liés à :
Avec Virta, les conducteurs de VE peuvent visualiser sur l'app mobile personnalisable les 200 000 bornes en itinérance du réseau, ainsi que les tarifs de recharge pratiqués, à jour.
Un conducteur de VE a plusieurs options pour effectuer le paiement d'une session de recharge.
Les paiements peuvent se faire soit :
En France, toujours selon l'observatoire de la qualité des services de recharge, mobile les conducteurs ont tendance à préférer le paiement à l’acte (86 %). Ce mode de paiement est simple au départ, car il ne demande de se pré-enregistrer auprès d'un opérateur, mais il est plus onéreux pour l'utilisateur.
Ainsi, 3 utilisateurs sur 4 possèdent au moins un pass mobilité, et près de 4 sur 10 en possèdent deux ou plus.
Comme l'interopérabilité des bornes engendre des frais supplémentaires, les électro-automobilistes qui veulent réduire leurs factures de recharge passent d'un réseau de recharge à l'autre en fonction des bornes qu'ils côtoient.
Un client enregistré chez Virta peut facilement payer avec l'app mobile disponible sur iOS et Android.
C'est aussi le moyen le plus simple pour un conducteur de VE de :
La deuxième façon que vos clients enregistrés peuvent utiliser pour payer est une carte de recharge ou un porte-clés RFID .
Les badges RFID sont aussi utilisés pour l'identification sur les bornes et permettent de démarrer et de terminer des sessions de recharge .
Le service fonctionne sur une base prépayée où vos clients peuvent rajouter du crédit à tout moment. Tous les paiements sont effectués automatiquement via Virta.
Avec le paiement unique, qui a été rendu obligatoire dans le décret n°2017-26 du 12 janvier 2017 >même les conducteurs de VE non enregistrés peuvent se recharger sur les bornes d'accès public.
Consultez notre page dédié au kiosque de paiement qui permet de proposer le règlement par carte pour toutes vos bornes sur votre station de recharge.