Paiements et facturation: comment Virta simplifie les transactions

 Trouver une borne de recharge, brancher son câble et… payer.

Pour un conducteur de VE, l'étape du paiement de la  session de recharge doit être simple. 

Une plateforme performante de service de recharge de véhicules électriques doit être équipée d'outils de facturation simples et faciles d'utilisation. Et l'électro-automobiliste doit s'y retrouver. 

L'AFIREV a découvert avec son Observatoire de la qualité des services de recharge électrique accessible au public de février 2022 que bon nombre de conducteurs de VE ne trouvent pas que la politique de prix soit lisible. Pire, 29 % d'entre eux estiment que les tarifs appliqués d'une recharge à l'autre ne sont pas cohérents et 35 % estiment ne pas être capables d'évaluer le coût de la recharge en amont de la facturation. 

 

transparence et politique de paiement

Source : AFIREV, étude Opinionway, 2022

Le backoffice du système de paiements & facturation

Pour qu'un paiement se fasse de façon sécurisée, une infrastructure IT doit être solidement en place. Mais que se passe-t-il exactement en coulisses ?

Pour garantir le bon déroulement de tous les processus de paiement, un système élaboré de facturation doit être mis en place.

Voici à quoi ressemble le processus de paiement et de facturation de recharge de VE proposé par Virta en 6 étapes :

  • L'opérateur de borne de recharge (CPO), fixe un prix en prenant en compte le temps de recharge, la puissance délivrée ou d'autres critères comme la période de stationnement;
  • L'électro-automobiliste trouve une borne de recharge grâce à une app mobile dédiée, il choisit son mode de paiement et effectue le paiement;
  • Le prestataire de services de paiement agréé partenaire de Virta traite le paiement;
  • Virta gère le paiement de la TVA de la session de recharge.
  • L'électro-automobiliste reçoit un reçu pour son paiement.
  • Virta calcule la somme finale à reverser au CPO et la règle mensuellement.

Déclaration et paiement de la TVA 

La gestion de la TVA et de la TVA intracommunautaire est indispensable pour les entreprises de services de recharge de véhicules électriques assujetties à cette taxe. 

En tant que prestataire de services auprès du grand public Virta est responsable des reçus, des factures et des paiements de la TVA. Nous nous occupons de toutes les déclarations et paiements de TVA en votre nom dans les différents pays de l'UE où la législation et les règles de paiement diffèrent.

Conformité et régulation

Le marché de l'électro-mobilité évolue vite, et la législation européenne avec. Chez Virta nous suivons de près les nouvelles réglementations autour de la recharge pour apporter des solutions rapides et éviter aux clients des pénalités inutiles

“Vous économisez environ 5 jours / mois de travail manuel de traitement des transactions via l'automatisation Virta.”

les avantages pour les CPO et emsp

Encaissez l'argent automatiquement 

Virta reprend votre historique de sessions de recharge survenus dans vos stations, retire le TVA et vous envoie une somme conforme sur une base mensuelle. Virta gère aussi les sommes dues provenant des utilisateurs abonnés à d'autres réseaux de recharge qui ont utilisé vos services en roaming. 

Personnalisez le processus de paiement avec le co-branding 

Un service de recharge de VE personnalisable à vos couleurs a de nombreux avantages.  Vos clients connaissent votre marque et l'apprécient. Faites leur vivre une experience de recharge avec une marque en laquelle ils ont confiance les rassurent : de la recherche d'une borne disponible à la reception d'un reçu de paiement ! 


L'ensemble du processus de paiement peut être personnalisé :

  • Badges RFID
  • Bornes floquées
  • Page web pour paiement ponctuel
  • Reçus brandés

Proposez à vos utilisateurs une experience de paiement sans souci

Selon l'observatoire de la qualité des services de recharge de l'AFIREV, 58 % des usagers ont eu recours au moins une fois à une procédure de réclamation de la facturation depuis qu'ils utilisent ces services. 

Ces défauts de facturation peuvent être des erreurs liés à :

  • une erreur de l’opérateur de mobilité
  • un problème technique sur la borne
  • une mauvaise compréhension de la grille tarifaire par l’électro-automobiliste


Avec Virta, les conducteurs de VE peuvent visualiser sur l'app mobile personnalisable les 200 000 bornes en itinérance du réseau, ainsi que les tarifs de recharge pratiqués, à jour.

les différentes méthodes de paiement pour les électro-automobilistes 

Un conducteur de VE a plusieurs options pour effectuer le paiement d'une session de recharge. 

Les paiements peuvent se faire soit :

  • par paiement ponctuel 
  • par abonnement

En France, toujours selon l'observatoire de la qualité des services de recharge, mobile les conducteurs ont tendance à préférer le paiement à l’acte (86 %).  Ce mode de paiement est simple au départ, car il ne demande de se pré-enregistrer auprès d'un opérateur, mais il est plus onéreux pour l'utilisateur. 

Ainsi, 3 utilisateurs sur 4 possèdent au moins un pass mobilité, et près de 4 sur 10 en possèdent deux ou plus.

Comme l'interopérabilité des bornes engendre des frais supplémentaires, les électro-automobilistes qui veulent réduire leurs factures de recharge passent d'un réseau de recharge à l'autre en fonction des bornes qu'ils côtoient.

Un client enregistré chez Virta peut facilement payer avec l'app mobile disponible sur iOS et Android.

C'est aussi le moyen le plus simple pour un conducteur de VE de :

  • trouver et réserver des bornes;
  • démarrer et arrêter la recharge;  
  • ajouter des stations préférées;
  • consulter l'historique de charge;
  • imprimer des reçus.

 

EN - Your Brand app receipt

La deuxième façon que vos clients enregistrés peuvent utiliser pour payer est une carte de recharge ou un porte-clés RFID .

Les badges RFID sont aussi utilisés pour l'identification sur les bornes et permettent de démarrer et de terminer des sessions de recharge .

Le service fonctionne sur une base prépayée où vos clients peuvent rajouter du crédit à tout moment. Tous les paiements sont effectués automatiquement via Virta.

badge-rfid-fiat-e

 

Avec le paiement unique, qui a été rendu obligatoire dans le décret n°2017-26 du 12 janvier 2017 même les conducteurs de VE non enregistrés peuvent se recharger sur les bornes d'accès public. 
  1. Les électro-automobilistes choisissent la borne de recharge sur une page web dédiée au paiement ponctuel;
  2. Ils saisissent les informations bancaires puis commencent la session de recharge;
  3. ils sont facturés à partir de leur carte bancaire immédiatement après la fin de la session.

EN - Your Brand OTP

Consultez notre livre blanc dédié si vous souhaitez en savoir plus sur la création d'une entreprise de recharge de véhicules électriques.

Comment lancer et developper une activité de recharge

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