Virta Kundtjänst / Vanliga frågor

Kundservice

Finland

Finland

tel. 0800 02200

Storbritannien

Storbritannien

tel. 020 81062497

Att ladda vid Virtas stationer

 

1. Identifiera dig

Börja med att verifiera din identitet vid laddningsstationen. Om du ännu inte har registrerat dig så kan du göra det: gör det här! Det finns 3 sätt att identifiera sig:

Virtas mobilapp

  • Välj en laddningsstation på kartan och välj “Börja ladda”.
  • För att ladda via appen måste du vara registrerad och inloggad.
 
Virta RFID-kort eller nyckeltagg
 
  • Visa ditt RFID-kort eller nyckeltagg vid laddningsstationen.
  • Du kan beställa RFID-taggar då du registrerar dig. Om du inte beställde RFID-taggar när du registrerade ditt konto kan du beställa dessa via ditt kundkonto under kontoinformation.
 
Engångsbetalning med kreditkort
 
  • Om du inte vill registrera dig kan du också använda engångsbetalning för att ladda ditt batteri
  • Gå till chge.eu via din webbläsare
  • Fyll i laddarens ID-nummer (fyra siffror på laddningsenheten)
  • Tryck på ”Betala med kreditkort” och följ anvisningarna

 

2. Koppla in kabeln

  • Koppla in din bil med kabeln. Laddningen börjar automatiskt om du redan har identifierat dig.

3. Bilen laddas, du gör ditt

4. Fortsätt din resa


  • Avsluta laddningshändelsen med samma verktyg som du använde för att starta det: mobilappen, RFID eller webbläsaren. Koppla loss din bil.
  • Tjänsten debiterar automatiskt ditt Virta konto eller ditt betalkort.

 

Utmaningar vid laddstationen?

Vår kundtjänst är alltid redo att hjälpa dig. Skicka e-post eller ring vår 24/7 support för elbilsförare.

Sverige:
supportnordics@virta.global
010 5517900 

Finland:
support@virta.fi
0800 02200 

 

Virta kundtjänst