Virta Kundtjänst / Vanliga frågor

Kundservice

Finland

Finland

tel. 0800 02200

Storbritannien

Storbritannien

tel. 020 81062497

Virta kundservice Frankrike

Frankrike

tel. +33186472690

Att ladda vid Virtas stationer

 

1. Identifiera dig

Börja med att verifiera din identitet vid laddningsstationen. Om du ännu inte har registrerat dig så kan du göra det: gör det här! Det finns 3 sätt att identifiera sig:

Virtas mobilapp

  • Välj en laddningsstation på kartan och välj “Börja ladda”.
  • För att ladda via appen måste du vara registrerad och inloggad.
 
Virta RFID-kort eller nyckeltagg
 
  • Visa ditt RFID-kort eller nyckeltagg vid laddningsstationen.
  • Du kan beställa RFID-taggar då du registrerar dig. Om du inte beställde RFID-taggar när du registrerade ditt konto kan du beställa dessa via ditt kundkonto under kontoinformation.
 
Engångsbetalning med kreditkort
 
  • Om du inte vill registrera dig kan du också använda engångsbetalning för att ladda ditt batteri
  • Gå till chge.eu via din webbläsare
  • Fyll i laddarens ID-nummer (fyra siffror på laddningsenheten)
  • Tryck på ”Betala med kreditkort” och följ anvisningarna

 

2. Koppla in kabeln

  • Koppla in din bil med kabeln. Laddningen börjar automatiskt om du redan har identifierat dig.

3. Bilen laddas, du gör ditt

4. Fortsätt din resa


  • Avsluta laddningshändelsen med samma verktyg som du använde för att starta det: mobilappen, RFID eller webbläsaren. Koppla loss din bil.
  • Tjänsten debiterar automatiskt ditt Virta konto eller ditt betalkort.

 

Utmaningar vid laddstationen?

Vår kundtjänst är alltid redo att hjälpa dig. Skicka e-post eller ring vår 24/7 support för elbilsförare.

Sverige:
supportnordics@virta.global
010 5517900 

Finland:
support@virta.fi
0800 02200 

 

Virta kundtjänst