Välj språk: In English | Suomeksi | På svenska | Auf Deutsch | En français
Obs! På denna sida hittar du information om kundtjänst för elbilsanvändare. Om du är en företagskund som söker kundtjänst, var vänlig och logga in på tjänstportalen för Virtas företagskunder för att få stöd.
Om du är säker på att du har rätt till användning av stationen och dina betalningsdetaljer är uppdaterade hjälper det oftast att se över laddkabelanslutningen eller vänta en stund och prova igen. Detta ger laddaren en ny chans att kommunicera med vår plattform.
Som vid påbörjning av laddning, är det bäst att försöka igen. Försök med RFID-taggen och appen. Ge laddstationen en chans att återansluta med vår plattform.
Du ska alltid kunna få loss laddkabeln. Beroende på bilmodellen, finns det en knapp att trycka på vid laddintaget. Ofta fungerar det också att peta med bilens centrallås för att få bort kabeln. Om det är din laddkabel och den är fortfarande fast vid bilen, kontakta support.
Börja med att verifiera din identitet vid laddningsstationen. Om du ännu inte har registrerat dig så kan du göra det: gör det här! Det finns 3 sätt att identifiera sig:
Vår kundtjänst är alltid redo att hjälpa dig. Skicka e-post eller ring vår 24/7 support för elbilsförare.
Sverige:
supportnordics@virta.global
010 5517900
Finland:
support@virta.global
0800 02200
©2023 Virta Nordic Ab, VAT No. 559091-2563. Integritetspolicy