Virta Support / FAQ

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Hotline für Fahrer von Elektrofahrzeugen

Finnland

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tel. 0800 02200

Schweden

Schweden

tel. 010 5517900

Großbritannien

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tel. 020 81062497

Deutschland

Deutschland

tel. 03 0330835155

Frankreich

Frankreich

tel. +33186472690

So laden Sie an Virta-Ladestationen

1.Identifizieren Sie sich

Sie beginnen mit der Identifikation an der Ladestation. Wenn Sie sich noch nicht bei uns als Kunde registriert haben, dann können Sie es hier tun! Es gibt 3 Möglichkeiten, sich zu identifizieren:

Virta mobile Smartphone-App
  • Wählen Sie die Ladestation in der Karte aus und klicken Sie auf „Laden starten“.
  • Um mit der App bezahlen zu können, müssen Sie registriert und eingeloggt sein.
 
Virta RFID-Karte oder Schlüsselanhänger (RFID-Tag)
  • Halten Sie Ihren RFID-Tag an das Lesegerät der Ladestation.
  • Während der Registrierung können Sie eine RFID-Karte und einen RFID-Schlüsselanhänger bestellen. Wenn Sie bei der Registrierung Ihres Kontos keine RFID-Tags bestellt haben, können Sie diese im Nachgang über Ihr Online-Kundenkonto bestellen.
 
Einmalzahlung mit Kredit- oder Debitkarte
  • Falls Sie sich nicht registrieren möchten, können Sie auch die Einmalzahlung als Option zum Laden Ihres Elektrofahrzeugs wählen:
  • Rufen Sie in Ihrem Smartphone-Browser die URL: chge.eu auf. Alternativ können Sie auch den an der Ladestation angebrachten QR-Code scannen.
  • Geben Sie die Ladepunkt-ID (EVSE-ID) ein (vier- bzw. fünfstellige Zahl, an der Ladestation).
  • Klicken Sie auf „Ladevorgang mit Kreditkarte“ und folgen Sie den Anweisungen.
 

2.Einstecken

Schließen Sie Ihr Auto mit dem Ladekabel an die Ladestation an. Sobald Sie sich erfolgreich identifiziert haben, beginnt der Ladevorgang automatisch.

3. Wir laden. Sie kümmern sich um Ihre Dinge.

4. Setzen Sie Ihre Fahrt fort.

Beenden Sie den Ladevorgang mit der gleichen Identifizierungsmethode, mit der Sie den Ladevorgang gestartet haben: mobile Smartphone-App, RFID-Tag oder die Einmalzahlung über den Webbrowser. Ziehen Sie den Stecker Ihres Autos.

Die Bezahlung des Ladevorgangs erfolgt voll automatisiert über Ihr Prepaid-Ladeguthaben. Sollten Sie den Ladevorgang per Einmalzahlung durchgeführt haben, wird der entsprechende Betrag von Ihrer Kredit- bzw. Debitkarte automatisch abgebucht.

 

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