Istruzioni per la ricarica
Come ricaricare con una stazione Virta.
Pagamento unico
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1. Collegare il cavo di ricarica
2. Seleziona un metodo di pagamento e avvia la ricarica:
App Virta Network
Scaricala dall'App Store o da Google Play
Scheda RFID di ricarica Virta Network
Registrati e ordina tramite l'app o all'indirizzo virta.global/register
Carta di pagamento
Online all'indirizzo charge.virtaglobal.com o in loco presso il terminale di pagamento (se disponibile)
3. Per interrompere la ricarica, ripetere la stessa procedura.
Per prima cosa, scollegare il cavo di ricarica.
Il tuo account Virta o la tua carta di pagamento vengono addebitati automaticamente.
Orari di apertura per lingua
In inglese: 24/7
In finlandese: 24 ore su 24, 7 giorni su 7
In francese: 07:00-22:00 CET
In tedesco: 06:00-22:00 CET
In svedese: 07:00-22:00 CET
Parlate con noi in inglese
Numero di telefono:
+44 2081 062497
UK freephone:
+44 800 048 8544
Parlate con noi in finlandese
Numero di telefono:
+358 800 022 00
Parlate con noi in francese
Numero di telefono:
+33 8051 02777
Parlate con noi in tedesco
Numero di telefono:
+49 30 330 835 155
Parlate con noi in svedese
Numero di telefono:
+46 10-551 79 00
Non è possibile avviare la ricarica?
Se siete sicuri di avere il diritto di utilizzare una stazione e i vostri dati di pagamento sono aggiornati, nella maggior parte dei casi è utile controllare la connessione del cavo o aspettare un po' e riprovare. In questo modo il caricatore ha una nuova possibilità di comunicare con la nostra piattaforma.
Non riuscite a smettere di caricare?
Come per l'avvio di una carica, il miglior aiuto è provare di nuovo. Provate sia con il vostro RFID che con l'app. Date alla stazione di ricarica la possibilità di riconnettersi con la nostra piattaforma.
Non si riesce a sganciare il cavo?
Dovreste sempre essere in grado di sganciare il cavo dalla vettura. A seconda del modello di auto, è presente un pulsante di rilascio o di apertura della presa. Inoltre, l'azionamento della chiusura centralizzata dell'auto spesso libera il cavo. In questo modo si dovrebbe liberare il cavo anche dal caricabatterie. Se il cavo è vostro e ancora attaccato al caricabatterie, contattate il nostro servizio di assistenza.
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