Tuki

1. Rekisteröidy

Rekisteröidy Virran asiakkaaksi täällä tai mobiilisovelluksen kautta.

Voit ladata auton heti rekisteröidyttyäsi mobiilisovelluksella. Palvelu toimii prepaid-periaatteella: rekisteröityessä lisäät asiakastilillesi 30€ latausrahaa.

Kertamaksulla luottokortilla

• Jos et halua rekisteröityä, voit ladata kertamaksulla:
  1. Mene selaimella osoitteeseen chge.eu
  2. Kirjoita hakukenttään latauspisteen numero (nelinumeroinen koodi laitteen kyljessä) 
  3. Valitse “Lataa luottokortilla.” ja seuraa ohjeita 

Kertamaksulla ladattaessa latauksen hintaan lisätään siirtokustannus (30%).

2. Kytke latauskaapeli

Kytke latauskaapeli huolella kiinni autoon ja latauslaitteeseen.

Jos latauslaitteen pistoke on esimerkiksi lukitun luukun takana, tunnistaudu latauspisteelle aluksi (kohta 3). Kytke latauskaapeli autoon ja laitteeseen tunnistautumisen jälkeen - lataus alkaa tällöin automaattisesti.

3. Tunnistaudu

Voit tunnistautua latauslaitteelle joko:

RFID-avaimella tai kortilla

• Tilaa tunnistautumista varten kortti tai avaimenperä rekisteröitymisen yhteydessä.
• Vilauta tunnistinta latauslaitteelle.

Mobiilisovelluksella

• Valitse latauspiste ja klikkaa “Aloita lataus”.

HUOM! Aloita ja lopeta lataus samalla tunnistautumistavalla. Mikäli aloitat latauksen RFID-tunnistimella, latausta ei voi lopettaa mobiilisovelluksella.

4. Mene töihin, nukkumaan, shoppailemaan, lenkille tai kokkailemaan 

5. Jatka matkaa

Voit lopettaa latauksen mobiilisovelluksella tai näyttämällä RFID-tunnistinta uudelleen latauslaitteelle. Palvelu laskuttaa Virta-tiliäsi automaattisesti. Irrota kaapeli ja jatka matkaa!

Käyttöohjeistus saattaa vaihdella latauslaitteittain. Mikäli tarvitset apua latauspisteellä, voit aina soittaa 24/7 palvelunumeroomme: 0800 02200.

Eka kerta lataamassa?

Lue läpi yksityiskohtainen ohjeemme rekisteröitymiseen ja lataamiseen. Voit tutustu rekisteröitymiseen ja asiakkuuteen liittyviin kysymyksiin lisää myös Usein kysytyt kysymykset -sivullamme.