Virta Asiakastuki / FAQ

Language switch: Suomeksi | På svenska | Auf Deutsch | En français

Asiakastuki

Näin lataat sähköautosi Virran latausasemilla

1. Tunnistaudu

Aivan aluksi sähköautoilija tunnistautuu latauspisteelle.

Jos et ole vielä rekisteröitynyt asiakkaaksemme, voit tehdä sen täällä.

Voit tunnistautua latauspisteelle kolmella eri tavalla:

Virran mobiilisovelluksella
 
  • Valitse latauspiste kartalta ja pyyhkäise ”Aloita lataus” -painiketta
  • Käyttääksesi mobiilisovellusta lataamiseen, sinun täytyy olla rekisteröitynyt asiakkaaksemme ja kirjautunut sisään sovellukseen.
 
Virran RFID-tunniste
 
  • Näytä RFID-latauskorttia tai -avaimenperää latauslaitteen lukijalle. Lukija on merkitty latauslaitteeseen RFID-ikonilla.
  • Voit tilata latauskortin ja -avaimenperän rekisteröitymisen yhteydessä tai myöhemmin asiakasportaalista.
 
Kertamaksu maksukortilla
 
  • Jos et halua rekisteröityä asiakkaaksemme, voit käyttää kertamaksupalveluamme tunnistautumiseen ja maksuun:
  • Mene osoitteeseen chge.eu
  • Syötä sivustolle latauspisteen ID (nelinumeroinen koodi latauspisteessä)
  • Klikkaa ”Maksa maksukortilla”, syötä maksukorttisi tiedot ja seuraa ohjeita
  • Älä sulje selainta – latauksen lopettaminen tapahtuu saman sivun kautta

 

2. Kytke latausjohto

 
Kytke latausjohto autoon ja latauslaitteeseen.
 
  • Kun tunnistautuminen on onnistunut, lataus alkaa automaattisesti. Voit kytkeä auton latauslaitteeseen myös ennen tunnistautumista.

 

3. Me lataamme. Sinä voit hoidella omia hommiasi.

 

4. Jatka matkaasi.

  • Lopeta lataus samalla tavalla kuin aloitit sen: mobiilisovelluksella, näyttämällä RFID-tunnistinta latauspisteelle tai kertamaksusivuston kautta. Irrota latausjohto.
  • Palvelumme laskuttaa asiakastiliäsi tai maksukorttiasi automaattisesti latauksen päätyttyä. Latauksen hinta vaihtelee latauspisteittäin, ja määritellään ladatun sähkön, latausajan tai näiden yhdistelmänä. Kertamaksulla hintaan lisätään kulujen siirtomaksu.

 

Haasteita latauspisteellä?

 

Asiakaspalvelumme on aina valmiina auttamaan. Soita 24/7 asiakastukeemme, tai täytä yhteystietosi ja palaamme asiaan seuraavan arkipäivän kuluessa.

support@virta.fi

0800 02200  - Suomen asiakaspalvelunumero

 

Plug into Virta