FAQ-tausta-twittersize.png

Tuki

Näin käytät latauslaitetta

1. Rekisteröidy

Rekisteröidy Virran asiakkaaksi täällä tai mobiilisovelluksen kautta.

Voit ladata auton heti rekisteröidyttyäsi mobiilisovelluksella. Palvelu toimii prepaid-periaatteella: rekisteröityessä lisäät asiakastilillesi 30€ latausrahaa.

Kertamaksulla luottokortilla

  • Jos et halua rekisteröityä, voit ladata kertamaksulla:
    1. Mene selaimella osoitteeseen chge.eu
    2. Kirjoita hakukenttään latauspisteen numero (nelinumeroinen koodi laitteen kyljessä
    3. Valitse “Lataa luottokortilla.” ja seuraa ohjeita 

Kertamaksulla ladattaessa latauksen hintaan lisätään siirtokustannus (30%).

2. Kytke latauskaapeli

Kytke latauskaapeli huolella kiinni autoon ja latauslaitteeseen.

Jos latauslaitteen pistoke on esimerkiksi lukitun luukun takana, tunnistaudu latauspisteelle aluksi (kohta 3). Kytke latauskaapeli autoon ja laitteeseen tunnistautumisen jälkeen - lataus alkaa tällöin automaattisesti.

3. Tunnistaudu

Voit tunnistautua latauslaitteelle joko:

RFID-avaimella tai kortilla

  • Tilaa tunnistautumista varten kortti tai avaimenperä rekisteröitymisen yhteydessä.
  • Vilauta tunnistinta latauslaitteelle.

Mobiilisovelluksella

  • Valitse latauspiste ja klikkaa “Aloita lataus”.

HUOM! Aloita ja lopeta lataus samalla tunnistautumistavalla. Mikäli aloitat latauksen RFID-tunnistimella, latausta ei voi lopettaa mobiilisovelluksella.

4. Mene töihin, nukkumaan, shoppailemaan, lenkille tai kokkailemaan 

5. Jatka matkaa

Voit lopettaa latauksen mobiilisovelluksella tai näyttämällä RFID-tunnistinta uudelleen latauslaitteelle. Palvelu laskuttaa Virta-tiliäsi automaattisesti. Irrota kaapeli ja jatka matkaa!

 

Käyttöohjeistus saattaa vaihdella latauslaitteittain. Mikäli tarvitset apua latauspisteellä, voit aina soittaa 24/7 palvelunumeroomme: 0800 02200.

 

Eka kerta lataamassa?

Lue läpi yksityiskohtainen ohjeemme rekisteröitymiseen ja lataamiseen. Voit tutustu rekisteröitymiseen ja asiakkuuteen liittyviin kysymyksiin lisää myös Usein kysytyt kysymykset -sivullamme.

Tarvitsetko apua?

plus_blue.svg  support@virta.fi

plus_blue.svg  0800 02200

plus_blue.svg  Usein kysytyt kysymykset

plus_blue.svg  Asiakassivut

plus_blue.svg  Käyttöönottoilmoitus 

Puhelinpalvelumme on avoinna 24/7. Muissa kuin lataamiseen liittyvissä ongelmissa toivomme ottamaan yhteyttä sähköpostitse.

 

Rekisteröidy

Etkö ole vielä Virran asiakas? Lataaminen ja maksaminen sujuu kätevästi jatkossakin, kun rekisteröidyt palveluumme.

Rekisteröidy täällä

Lataa sovellus

Virran mobiilisovelluksella voit esimerkiksi varata latauspisteen ennakkoon ja tarkastella latausta etänä. 

Virta sovellus App Store.png

Virta sovellus Google Play.png

Tietopankki

Tarvitsetko tietoa latauslaitteista tai apua asennukseen? Tutustu Tietopankkiimme.