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DeutschRedevenue première destination touristique mondiale après la pandémie, la France a de sérieux atouts et attire une population française, européenne et internationale exigeante. Des palaces 5 étoiles à l'hôtellerie de plein air, les vacanciers souhaitent un service impeccable. Désormais, cela passe par un service de recharge de véhicules électriques.
Peut-on encore imaginer se rendre dans une bibliothèque sans accès Internet ? Ou monter dans un train qui ne propose pas de collations ni d'en-cas ? Dans les deux cas, l'absence de ces services additionnels ne gâchera pas forcement l'expérience sur le coup. En revanche, il est très probable que vous n'y retourniez plus dans le futur, déçu par cette entreprise (ou ce service).
Il en va de même avec les clients d'hôtel et la recharge de véhicules électriques.
En réalité les conducteurs de véhicules électriques partout en Europe s'attendent de plus en plus à trouver des stations de recharge partout où il vont. En France, ils sont même 53 % à dire que le choix d'un hôtel peut être influencé par la présence (ou l'absence) de bornes de recharge selon une étude menée en janvier 2022 par Virta en partenariat avec l'institut Kantar. Seulement 5 % des électro-automobilistes français (et ceux qui prévoient de s'équiper dans les 2 prochaines années) ont déclaré que cela n'avait pas d'incidence sur leur décision de réserver un hôtel.
Source : Kantar & Virta 2022
Comme le nombre de véhicules électriques sur nos routes augmente rapidement, les attentes concernant la disponibilité de bornes de recharge pour véhicules électriques augmenteront également.
Pour continuer à prospérer dans un marché très concurrentiel, les professionnels de l'industrie hôtelière doivent répondre aux attentes grandissantes de leurs clients.
Il y a un siècle, le minimum requis était probablement l'eau courante🚰.
Il y a cinquante ans, c'était l'accès à la télévision 📺
Aujourd'hui, offrir des services de recharge pour véhicules électriques devient la nouvelle norme pour les chaînes hôtelières.
1. La vente de véhicules électriques explose partout dans le monde
5,5 millions de véhicules électriques (et hybrides rechargeables) en France d'ici 2030
Les véhicules électriques sont sur une trajectoire de croissance impressionnante. Leur popularité augmente plus rapidement que prévu, et ce n'est qu'un début. Au niveau mondial, l'année 2021 a vu la vente des véhicules électriques atteindre des records avec 6,6 millions d'unités vendues.
Cela signifie qu'il y a eu plus de véhicules électriques vendus par semaine en 2021 que pendant toute l'année 2012 !
La fin annoncée de la vente des véhicules thermiques et la flambée des prix du pétrole incite fortement les automobilistes à se tourner vers la mobilité électrique. Il est estimé que les VE (véhicules électriques) et les VHR (véhicules hybrides rechargeables) devraient représenter 40% des ventes de véhicules neufs en France en 2030.
Il faut rajouter à cela les tensions géopolitiques et la guerre qui fait rage en Ukraine pour voir des perturbations dans la production et la distribution d'énergie. Cela accentue encore la tendance haussière des intentions d'achat des consommateurs, motivés par les économies à long terme.
Une autre raison explique aussi pourquoi de plus en plus d'automobilistes en Occident tournent le dos à la voiture à combustion en faveur des véhicules électriques (VE) : le dérèglement climatique.
Les véhicules électriques sont plus respectueux de l'environnement, car sur l'ensemble de leur cycle de vie, ils émettent 6 fois moins de CO2 que leurs équivalents thermiques.
Mais ils ont également plus de sens sur le plan financier : avec la montée des coûts de l'énergie fossile et la production en masse de voitures électriques (engendrant une baisse des coûts de production), il est estimé que les deux types de véhicules atteindront la parité tarifaire d'ici 3 ans.
Reste que, plus de VE sur les routes nécessite de renforcer le parc de bornes - encore sous-dimensionné - en Europe. Si les bornes privées à domicile représentent une grande partie de ce marché, il existe également un besoin pressant de chargeurs de VE dans les lieux publics comme les centres commerciaux, les aires d'autoroute et, bien sûr, les hôtels.
2. L'état actuel de l'infrastructure de recharge en europe et en france
Pour rendre l'expérience de l'électro-mobilité aussi simple que pour un véhicule thermique, l'infrastructure de recharge doit être beaucoup plus développée et accessible. Une augmentation du nombre de points de charge pour véhicules électriques évitera aux conducteurs de VE de longues files d'attente dans les stations publiques, comme on a pu en voir à l'été 2022 sur les routes des vacances.
Mais de combien de bornes de recharge avons-nous besoin exactement ?
L'Union européenne a établi une norme pour un nombre maximum de véhicules électriques par borne de recharge publique (PCP). Cette directive garantit que tous les conducteurs de VE peuvent aisément recharger leur VE.En sachant que l'Union Européenne estime le besoin à 1 point de charge public pour 10 véhicules électriques rechargeables, l'effort qu'il reste à faire est immense.
À la fin de l'été 2022, la France disposait de 67 000 points de charge publique sur le territoire. Il faudrait selon les calculs arriver àÀ 293 000 sur tout le territoire d'ici 2030.
À l'échelle européenne, nous comptions en 2019 environ 175 000 chargeurs publics de VE. D'ici 2030, nous pourrions en compter un peu moins de 3 millions
Avec un maillage de points de recharge encore très insuffisant, c'est une opportunité commerciale évidente de d'installer des bornes de recharge dans son établissement.
infrastructure de recharge publique disponible en Europe en 2022 - source : ChargeUp
3. comment fonctionne la recharge intelligente de véhicules électriques ?
Nous sommes bien conscients que le domaine de la recharge des véhicules électriques est bien éloigné de celui de l'hospitalité, avec son lot de termes et d'abréviations complexes. Commençons donc par couvrir les concepts clés et les réalités de l'industrie de la recharge des véhicules électriques .
Bref résumé du fonctionnement de la recharge des véhicules électriques pour les professionnels de l'hôtellerie - restauration
Les détracteurs des véhicules électriques annoncent des tensions sur le réseau électrique le jour où elles auront remplacé les véhicules thermiques. Bien que ce soit une préoccupation légitime, les experts et le principal intéressé (EDF) sont d'accord pour dire que les effets sur le réseau seront très modérés. La mobilité électrique pourrait même assainir le réseau de distribution de l'électricité grâce à la recharge intelligente.
Explications.
La recharge dite intelligente (Smart charging) est une solution SaaS qui utilise le big data pour ajuster la manière dont l'énergie est utilisée en fonction de l'état du réseau électrique. Cela signifie que lorsque les véhicules électriques sont branchés, ils ne se rechargent que lorsque cela est le plus efficace en termes de coût et de demande.
- Pour les électro-automobilistes, attendre le moment opportun pour recharger le véhicule signifie une réduction du coût de la recharge (= l'électricité coûte moins cher lorsque la demande est à un creux)
- Pour le grand public, cette adaptation "intelligente" à l'offre et la demande veut dire qu'il n'y a pas à se soucier des vulnérabilités éventuelles du réseau électrique. La recharge intelligente permet aux véhicules électriques de devenir un atout du réseau électrique et non une menace.
Pour les propriétaires de points de recharge, la technologie de recharge intelligente permet aussi de réduire les coûts de la facture d'électricité en profitant des prix plus bas des creux de consommation. La recharge intelligente peut même leur permettre d'utiliser l'énergie stockée dans les batteries des VE, grâce à la technologie vehicle-to-grid (V2G).
Zoom sur le V2G
Avec le vehicle-to-grid, (que l'on peut traduire par "véhicule au réseau") la recharge intelligente permet d'utiliser l'énergie stockée dans les véhicules électriques. Après tout, les véhicules électriques ne sont ni plus ni moins que des batteries géantes sur roues. Cela en fait une source d'énergie à part entière (et donc une source de revenus !).
Grâce au V2G, l'énergie du véhicule électrique peut être utilisée pour alimenter le réseau, ce qui est une capacité particulièrement utile en période de sollicitation extrême du réseau.
Pour les chaînes hôtelières, l'avantage du V2G est double.
- Des clients plus satisfaits : offrez aux clients la possibilité de brancher leur véhicule et de bénéficier de prix plus bas. À terme (quand la legislation française le permettra) ils pourront aussi être rémunérés pour l'énergie fournie grâce à leurs véhicules.
- Pas de coupures de courant : en cas de coupure de courant, le V2G offre une alternative sérieuse (= l'assurance d'avoir une source d'électricité pour les clients).
La charge rapide (± 30 minutes) rend les trajets longs possibles
Ce n'est pas uniquement la disponibilité des chargeurs qui a besoin d'augmenter, c'est aussi leur efficacité.
La problématique récurrente des électro-automobilistes réside dans la grande itinérance qui nécessite plusieurs recharges et peut donc prendre beaucoup de temps. Les voyageurs au long court s'attendent de plus en plus à trouver des chargeurs rapides sur les grands axes, remplaçant ainsi les chargeurs conventionnels dans toute l'Europe.
Il s'agit d'un élément essentiel dans la conversion massive vers les véhicules électriques.
Une borne rapide, voire ultra-rapide facilite la recharge des batteries en déplacement et atténue l'anxiété des automobilistes liée à l'autonomie. Les hubs de recharge rapide fleurissent de plus en plus sur les autoroutes à travers l'Europe
Pour l'heure, les bornes de recharge installées sont encore très majoritairement des 22kW
4. Pourquoi c'est un levier de croissance pour les chaînes hôtelières
Il y a de fortes chances que vos clients réclament déjà ce service. L'incontournable site Booking.com permet par exemple de filtrer les annonces grâce à ce critère.
Afin de se démarquer de la concurrence, de nombreux hôtels Parisiens incluent l'infrastructure de recharge dans les équipements offerts.
Transformez vos clients occasionnels en clients fidèles
Il y a fort à parier que les installations de recharge pour véhicules électriques seront la norme dans les hôtels de tous standing à l'avenir.
Cet argument commercial a récemment été utilisé par le Groupe Accor qui prévoit d'équiper de bornes de recharge un parc de 800 hôtels du groupe, à Paris et à Lyon, du 1 étoile - F1 - au 4 étoiles Mercure (en passant par le Novotel ou l'hôtel Ibis)
Le mastodonte du secteur de l'hospitalité montre la voie pour ce qui sera bientôt la norme partout en Europe. Se positionner rapidement sur ce marché - encore à ses débuts - permet de fidéliser une clientèle qui à l'heure actuelle connait des difficultés pour trouver des bornes sur le territoire.
Non seulement la présence de bornes de recharge pour VE dans vos établissements vous permettra de vous démarquer des autres et d'attirer plus de clients, mais elle contribuera également à accroître leur fidélité avec des visites plus fréquentes.
Attirez de nouveaux clients
Généralement, les clients d'un hôtel viennent de loin.
Grâce à l'interopérabilité des bornes (établit dans un protocole mondial de communication, OCPP), leur véhicule devrait toujours pouvoir se connecter aux bornes de votre hôtel.
Tout comme l'itinérance dans la téléphonie mobile - qui vous permet d'utiliser votre appareil lorsque vous êtes en dehors de votre pays - l'itinérance dans la mobilité électrique repose sur la coopération des opérateurs de recharge afin de permettre aux clients extérieurs de se connecter (pour être refacturés ensuite) .
Pour les clients qui font plutôt le choix de louer un véhicule sur place, les loueurs de véhicules aux alentours de votre établissement sont très susceptibles de leur proposer les derniers modèles en service, et donc des véhicules électriques. Les hôtels qui ne disposent pas d'installations de recharge pour les véhicules électriques passeront à côté de ces clients.
Générez de nouvelles sources de revenus
La recharge de véhicules électriques augmentera non seulement l'attractivité de vos hôtels, mais elle offrira également une opportunité de créer de nouvelles sources de revenus.
En offrant un service "chargez pendant que vous dormez" permettra d'attirer des clients qui n'auraient peut-être pas séjourné dans votre hôtel autrement.
Avec des applications mobile interactives, les clients peuvent planifier à l'avance leurs voyages là où ils savent qu'ils ont accès à une plateforme de supervision fiable. Si vous y figurez vous pouvez facilement attirer de nombreux nouveaux clients électro-automobilistes.
Diversifiez vos sources de revenus
Si vous décidez de proposer un service de recharge de VE a des clients qui n'ont pas réservé une nuitée chez vous, cela vous apportera des revenus supplémentaires car ils resteront probablement sur votre propriété et feront des achats à votre hôtel (au restaurant, au bar ou au spa) s'ils attendent que leur véhicule se charge.
Même avec des bornes rapides, voire ultra-rapides, il faut attendre au minimum 20 minutes pour que la batterie se recharge. Pendant ce temps, les clients de passage en profiteront très certainement pour s'offrir un moment de détente avant de repartir.
5. ouvrir la voie de l'électro-mobilité
Réduire les effets dévastateurs du dérèglement climatique
Les rapports du GIEC se suivent et se ressemblent. Il y a urgence à agir pour enrayer les effets déjà visibles du réchauffement climatique. Nos sociétés doivent parvenir à la décarbonation pour échapper aux scenarios noirs.
Si vous possédez et/ ou gérez un (des) hôtel(s), vous êtes probablement confronté à la problématique de la valorisation des déchets et de la chasse au plastique à usage unique. Vous faites déjà des choix éco-responsables dans la façon dont vous gérez vos opérations au quotidien ?
Vous pourriez avoir un impact encore plus grand en proposant la recharge de véhicules électriques et ainsi permettre de réduire les émissions de CO2 provenant du transport en France qui s'établit aujourd'hui à 31% des émissions françaises de GES.
Source : CITEPA, rapport Secten 2020
Aider à stabiliser le réseau électrique
Un réseau électrique performant devient une nécessité avec les épisodes toujours plus fréquents d'événements météorologiques extrêmes que nous connaissons.
Avec leurs batteries à très grande capacité, les véhicules électriques pourraient devenir le receptacle de l'énergie utile en cas de tensions sur le réseau. Ainsi, en période de pics de demande nous pourrions utiliser des batteries de VE comme sources d'approvisionnement d'énergie au niveau local et, par conséquent, relâcher la pression sur le réseau électrique.
Réduire votre empreinte carbone
En investissant dans l'infrastructure de recharge de véhicules électriques, vous pourriez faire de votre marque un leader en matière de développement durable dans une industrie qui a besoin de se transformer.. Le secteur du tourisme représente environ 11 % des emissions à effet de serre en France selon une étude de l'ADEME (ce qui est plus que la richesse produite par le secteur)., et ce chiffre devrait augmenter avec le temps.
Parmi les chantiers ouverts pour réduire l'empreinte carbone, L'hébergement touristique doit se préoccuper de la rénovation énergétique des bâtiments.
La mobilité électrique fait aussi partie des outils à disposition pour enrayer la trajectoire.
Mais pour cela une infrastructure de qualité doit être installée sur tout le territoire pour que la transition se fasse massivement ... et sans encombres.
