Virta
Services aux conducteurs de VE
Des points de contact à vos couleurs, pour une meilleure expérience client
Nous donnons à vos conducteurs de véhicules électriques (VE) tout ce dont ils ont besoin pour une expérience de recharge simple et intuitive.
Le parcours de recharge, à vos couleurs
Avec Virta, toutes les fonctionnalités et tous les services proposés aux conducteurs sont personnalisables aux couleurs de votre marque : logo, couleurs, typographie. Découvrez le parcours ci-dessous.
Page d'inscription
Le conducteur remplit les champs du formulaire d'inscription.
E-mail de bienvenue
Dès l'inscription, le conducteur reçoit un e-mail confirmant l'ouverture de son compte.
Lettre de bienvenue et badge RFID
Le conducteur reçoit par courrier son badge RFID, accompagné d'une lettre de bienvenue détaillant les informations utiles et les instructions de recharge.
Application mobile
L'outil principal du conducteur est l'application mobile Virta, disponible en version co-brandée ou entièrement personnalisée à vos couleurs.
Bornes de recharge
C'est là que la magie opère.
Paiement ponctuel
Le conducteur non abonné peut recharger son véhicule sur une borne supervisée par Virta et payer via la page de paiement ponctuel.
Factures & reçus
À chaque session de charge, le conducteur reçoit un justificatif de paiement : la preuve concrète qu'un VE coûte moins cher à rouler qu'un véhicule thermique.
L'essentiel des services aux conducteurs
Application mobile
Le principal point de contact des utilisateurs finaux est l'application de recharge Virta. Disponible sur Android et iOS ainsi qu'en version web, elle est le moyen le plus simple de :
- accéder à toutes les bornes du réseau
- démarrer et arrêter une session de charge
- payer les sessions de charge
- consulter l'historique de recharge
- modifier les informations du compte
- consulter et télécharger les reçus des sessions passées
- recevoir un reçu automatique après chaque session
Les clients font affaire avec les entreprises en qui ils ont confiance. Il en va de même pour la recharge : les conducteurs choisissent les marques qu'ils connaissent.
Nous mettons votre marque au premier plan de la recharge et veillons à ce que tout le parcours utilisateur porte votre nom.
L'application mobile Virta peut être co-brandée ou entièrement personnalisée à vos couleurs. Ajoutez le choix de la langue et de la devise, et l'expérience client est complète.
Assistance aux conducteurs
Pendant la recharge, les conducteurs se posent souvent des questions qui demandent une expertise technique et une résolution rapide.
Assistance téléphonique
Nous assurons une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 en anglais, complétée par une assistance en finnois, suédois, allemand et français sur des horaires étendus.
Virta ChargeAI
Assistance par intelligence artificielle (IA) pour les conducteurs, sur l'application comme sur le web – avec des réponses plus rapides, un meilleur accompagnement et une satisfaction accrue.
FAQ conducteurs
Articles d'aide, instructions pas à pas, coordonnées, formulaire de demande et solutions aux problèmes de recharge les plus courants, réunis en un seul endroit.
Découvrez les fonctionnalités de la solution de recharge
itinérance
Prêt à développer votre business avec la recharge de véhicules électriques?
Contactez-nous pour en discuter ! Laissez-nous vos coordonnées et nous vous recontacterons dans les meilleurs délais.